Viele Unternehmen starten aktuell mit KI über einzelne Tools wie ChatGPT oder Claude.
Die spannendste Frage ist jedoch nicht, welche KI du nutzt – sondern: welche Aufgaben du ihr abgeben kannst.
Mit den KI-Funktionen in Xentral kannst du klein starten und erste Aufgaben automatisieren – direkt dort, wo deine Prozesse bereits stattfinden. Du musst dafür keine neuen Systeme einführen oder bestehende Abläufe komplett verändern.
Starte mit einer Aufgabe
Die meisten Unternehmen beginnen nicht mit einer kompletten KI-Strategie. Sie starten mit einer einzelnen Aufgabe, die regelmäßig Zeit kostet.
Zum Beispiel:
Kundenanfragen vorsortieren
Retouren strukturieren
Aufträge aus E-Mails erstellen
Geschäftszahlen schneller abrufen
Wiederkehrende Aufgaben vorbereiten
Schon kleine Automatisierungen können jeden Tag mehrere Minuten oder sogar Stunden einsparen.
Was du heute bereits mit KI erledigen kannst
Mit KI in Xentral kannst du unter anderem:
Kundenanfragen automatisch vorqualifizieren
Retouren und Reklamationen strukturieren
Lieferstatus-Anfragen erkennen und zuordnen
Aufträge direkt aus eingehenden Anfragen vorbereiten
Geschäftszahlen per Chat abrufen
Offene Aufgaben priorisieren
Briefings für Kunden, Teams oder Prozesse erstellen
Dabei geht es nicht darum, Menschen zu ersetzen – es geht darum, Routineaufgaben zu reduzieren und schneller zu den wichtigen Entscheidungen zu kommen.
Wie KI in Xentral arbeitet
KI unterstützt dich dabei in drei Schritten:
Verstehen
E-Mails, Anfragen oder andere Informationen werden analysiert und eingeordnet.
Beispiel
Eine Kundenanfrage wird automatisch als Reklamation erkannt und der passende Prozess vorgeschlagen.
Vorbereiten
Die KI schlägt nächste Schritte vor oder bereitet sie bereits vor.
Beispiel
Aus einer Kundenanfrage wird automatisch ein Entwurf für einen Auftrag erstellt.
Ausführen
Definierte Aufgaben können automatisiert durch KI-Agenten abgewickelt werden.
Beispiel
Wiederkehrende Anfragen werden automatisch bearbeitet und dokumentiert.
Du behältst die Kontrolle
KI-Agenten erstellen Vorschläge, Empfehlungen und Vorbereitungen. Die Entscheidung liegt weiterhin bei dir.
Du bestimmst, welche Prozesse automatisiert werden und welche Freigaben erforderlich sind. So kombinierst du die Geschwindigkeit von KI mit der Erfahrung deines Teams.
Deine KI lernt dein Unternehmen kennen
Jedes Unternehmen arbeitet anders. Deshalb kann KI auf Wissen zurückgreifen, das speziell zu deinem Unternehmen passt.
Dazu gehören beispielsweise:
Produktinformationen
Kommunikationsrichtlinien
Prozessbeschreibungen
Interne Abläufe
Dadurch werden Antworten, Vorschläge und Automatisierungen mit der Zeit immer passender.
Heute starten. Morgen erweitern.
Viele Unternehmen fragen sich, wie sie mit KI beginnen sollen. Unsere Empfehlung: Starte klein.
Suche dir eine Aufgabe aus, die regelmäßig Zeit kostet.
Automatisiere diesen Schritt.
Lerne daraus.
Erweitere den Einsatz von KI Schritt für Schritt.
Die Zukunft gehört nicht den Unternehmen, die sofort alles automatisieren – sondern den Unternehmen, die kontinuierlich lernen, wie sie KI sinnvoll einsetzen können.
Fazit
KI ist kein zusätzliches System neben deinem ERP. Sie wird Teil deiner täglichen Arbeit.
Xentral entwickelt sich Schritt für Schritt von einem System, in dem du arbeitest, zu einem System, das aktiv mit dir arbeitet, Aufgaben vorbereitet und dich bei Entscheidungen unterstützt.
So kannst du mehr erreichen – ohne dass dein Arbeitsaufwand im gleichen Maß wächst.
Tipp
Bereit für den ersten Schritt? Hier erfährst du, welche KI-Funktionen es in Xentral gibt und wie du sie einrichtest: